Вступ
Державна установа зіткнулася з викликом модернізації своєї застарілої цифрової платформи, щоб відповідати зростаючим потребам громадян. З огляду на різноманітну аудиторію, суворі вимоги до безпеки та обов’язок забезпечити доступні й зручні послуги, установа шукала надійну та гнучку систему управління контентом (CMS).
Після ретельної оцінки було обрано Drupal як основну платформу для цієї трансформації.
Виклик
Існуюча цифрова платформа установи мала низку перешкод:
- Масштабованість: необхідність підтримувати зростаючу кількість користувачів із різними потребами.
- Безпека: дотримання державних стандартів захисту даних та кібербезпеки.
- Доступність: відповідність стандартам WCAG для забезпечення рівного доступу для всіх громадян.
- Інтеграція: безперешкодне з’єднання із застарілими системами та зовнішніми сервісами.
- Економічність: надання якісного рішення в межах обмеженого бюджету.
Чому саме Drupal?
Потужні можливості Drupal зробили його ідеальним рішенням для потреб установи:
- Перевага відкритого коду: відсутність ліцензійних платежів дозволила спрямувати ресурси на розробку та вдосконалення.
- Безпека: завдяки спеціалізованій команді безпеки та регулярним оновленням Drupal забезпечив необхідний захист чутливих державних даних.
- Масштабованість і гнучкість: модульна архітектура Drupal дала змогу створити платформу, яка може рости та адаптуватися до майбутніх вимог.
- Багатомовність: вбудована підтримка кількох мов забезпечила ефективне обслуговування різних груп населення.
- Доступність: відповідність стандартам WCAG гарантувала інклюзивний цифровий досвід для всіх користувачів.
Основні етапи впровадження
- Єдина платформа: установа об’єднала кілька застарілих сайтів в одну платформу на Drupal. Це спростило обслуговування та забезпечило узгоджений користувацький досвід.
- Кастомні робочі процеси та права доступу: налаштовувані процеси Drupal дозволили впровадити ефективні редакційні процедури, забезпечивши точність контенту та відповідність нормативам.
- Покращена взаємодія з громадянами: нова платформа включала інструменти, такі як пошук послуг, форми зворотного зв’язку та календарі подій, що підвищило залученість і задоволеність громадян.
- Інтеграція зі сторонніми сервісами: Drupal було інтегровано із застарілими системами, аналітичними інструментами та зовнішніми сервісами для забезпечення безперебійної роботи та управління даними.
Практичні переваги
- Покращений користувацький досвід: модернізована платформа забезпечила швидше завантаження, інтуїтивну навігацію та адаптивний дизайн, що підвищило задоволеність громадян.
- Економія коштів: використання відкритого коду Drupal дозволило знизити витрати на ліцензії та уникнути залежності від постачальників.
- Операційна ефективність: централізоване управління контентом і оптимізовані процеси значно покращили внутрішні операції та зменшили адміністративне навантаження.
- Технологія, готова до майбутнього: завдяки регулярним оновленням і активній глобальній спільноті Drupal забезпечив адаптивність платформи до змінних потреб і технологій.
Висновок
Державна установа успішно трансформувала свою цифрову присутність завдяки впровадженню Drupal. Нова платформа не лише задовольнила поточні вимоги, але й створила основу для майбутнього розвитку та інновацій. Обравши Drupal, установа надала орієнтовані на громадян послуги, оптимізувала роботу та встановила орієнтир для сучасних державних цифрових платформ.